Conditions d’utilisation et informations légales
Cette page présente les conditions d’utilisation et les informations relatives aux licences des images.
Version du texte : 2026-09-13-v2
Champ d’application et âge minimum
Ces conditions s’appliquent aux comptes Orakelia et aux services d’interprétation personnalisée. Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L’envoi d’une demande vaut acceptation de ces conditions pour la commande concernée.
Conclusion du contrat
Le type de consultation, l’interprète, le prix total et le récapitulatif sont affichés avant le paiement. Pour une commande payante, le contrat est conclu après confirmation du paiement ; pour une consultation offerte, lors de l’utilisation expresse de la récompense. Il n’existe aucun abonnement ni renouvellement automatique.
Nature et fourniture du service
Les interprétations sont des contenus personnalisés de divertissement et de réflexion. Elles ne garantissent aucun événement, résultat ou succès futur et ne constituent pas un conseil médical, psychologique, juridique ou financier. Le délai indicatif habituel est de 20 à 30 minutes ; l’affluence, le contrôle qualité ou un incident technique peuvent entraîner un retard raisonnable.
Prix, paiement et annulation
Le montant total applicable et la devise sont affichés avant le bouton de paiement. Le paiement est unique et passe par le prestataire indiqué. Toute facturation en double ou incorrecte peut être signalée à support@orakelia.com ; les droits impératifs des consommateurs restent applicables.
Droit de rétractation et exécution anticipée
Le consommateur dispose en principe de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de service pour se rétracter. L’exécution avant la fin de ce délai ne commence qu’à votre demande expresse. Le droit de rétractation prend fin après exécution complète uniquement si vous avez donné votre accord exprès préalable et reconnu cette conséquence. En cas de rétractation avant exécution complète, un montant proportionnel légalement autorisé peut être dû pour la prestation fournie à votre demande. Envoyez une déclaration claire à support@orakelia.com ou utilisez la fonction de rétractation en ligne ci-dessous.
Se rétracter du contrat →Responsabilités de l’utilisateur
Vous devez fournir des coordonnées exactes, ne téléverser que des images que vous êtes autorisé à partager et ne pas transmettre les données privées ou sensibles d’un tiers sans autorisation. Les demandes illégales, abusives, automatisées ou volontairement trompeuses peuvent être refusées.
Responsabilité
Orakelia reste responsable conformément à la loi en cas de faute intentionnelle, faute lourde, atteinte à la vie, au corps ou à la santé, ainsi que lorsque la responsabilité ne peut être limitée. En cas de négligence légère, la responsabilité est limitée aux obligations contractuelles essentielles et au dommage typique prévisible. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.
Récompenses, contenus et assistance
Dans le cadre du Club Orakelia, chaque série de 10 consultations payées, validées, non remboursées et rattachées à un compte donne droit à 1 consultation offerte. Les récompenses ne sont ni remboursables en espèces ni transférables et ne comptent pas pour une nouvelle récompense. Les opérations remboursées ou annulées peuvent être retirées de la progression.
Les visuels des profils sont des œuvres représentatives originales créées pour Orakelia avec des droits d’utilisation sécurisés.
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une rétractation ou une réclamation, écrivez à support@orakelia.com en indiquant le numéro de consultation.